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※調査期間:2020年4月~2021年3月末
※本窓口以外の他窓口も含む実績数値となります

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ご相談の流れ

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簡単なヒアリングでおすすめのプランをご案内いたします

01

お客さまの状況を
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02

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03

ご契約・開通工事の
手配

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04

ご利用開始

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ご相談からご利用開始までサポート!
スタッフより

経験豊富なスタッフがお客様のご利用目的や環境に合わせた最適な回線選びをサポートいたします。
工事の手配やご契約の流れについてもご来店いただくことなく、お電話で丁寧にご案内させていただきます。

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よくある質問
ご相談について
Q

どんな相談ができますか?

A

インターネットサービス等お考えのお客様へニーズに沿った最適なサービスをご提案させていただきます。お申込みご検討中のお客様やご利用料金の確認などお気軽にお問合せください。

Q

相談の時間はどのくらいかかりますか?

A

初回相談については20~30分ほどとなります。お客様の対応可能時間によっては、何度かに分けてご相談させていただくことも可能です。

Q

相談を行う営業時間は何時までですか?

A

土日祝日問わず10:30〜20:00となります。 まずはお気軽にお問合せください。
※混み状況によってはつながりずらいお時間も御座います

Q

当日相談は可能ですか?

A

当日のご相談も可能です。ただし、混み状況や時間帯によっては翌日以降になることも御座いますので、予めご了承ください。

Q

相談は本当に無料ですか?

A

何度相談いただいても無料となりますので、ご安心ください。まずはお電話またはフォームよりお気軽にお問合せください。

Q

相談したら加入しないといけませんか?

A

強引な勧誘は一切ございませんのでご安心ください。お客様のニーズに沿った最適なサービスにてご案内させていただきますので、内容に納得いただいた場合のみご加入をご検討ください。

Q

相談後、しつこい連絡や勧奨はありますか?

A

一切ございません。お客様の希望に沿ってのご提案をさせていただき、ご連絡についてもお客様より希望があった際のお電話となります。

Q

相談の時に用意するものはありますか?

A

サービスご提案時に月額等のお伝えをさせていたきますので、メモ書き用紙とペンのご用意があればスムーズです。

Q

再度相談する際は、初めから案内をきかないといけませんか?

A

初回相談時に、お名前、電話番号、ご住所等のお伝えいただければ、次回相談時にお客様情報の照合をさせていただき、前回の続きからご相談が可能となります。

Q

会社向けのインターネットについてもご相談できますか?

A

法人向けサービスも取り揃えておりますので、まずはお電話またはフォームよりお気軽にお問合せください。

インターネットご契約について
Q

申し込みからインターネット利用開始までどのくらいの期間がかかりますか?

A

ご案内させていただくサービスにより異なります。サービスによっては最短1週間程度でご利用となるサービスもありますが、同エリア内で工事が集中する場合や、その他の事情によりお時間をいただく場合も御座います。まずはお電話またはフォームよりお気軽にお問合せください。

Q

インターネットサービスの提供エリアを確認できますか?

A

可能です。基本的には全国47都道府県ご案内可能となりますが、ご提案サービス毎に提供エリアは異なりますので、お住いのご地域によって提供不可なサービスもございます。まずはお電話またはフォームよりお気軽にお問合せください。

Q

加入する際に用意するものはありますか?

A

サービス内容によって異なる為、まずはお電話またはフォームよりお気軽にお問合せください。また、ご提案サービスによっては本人確認書類の提出が必要なサービスもございますが、ご相談の際にご用意できない場合も、お時間改めての再相談は可能となりますのでご安心ください。

Q

見積もりは可能ですか?

A

お客様の環境をお電話でヒアリングさせていただき、ご案内となります。最適なサービスご提案と合わせて、月額や初期費用、解約時の注意点なども含めしっかりとお伝えさせていただきます。

Q

初期費用はありますか?最低利用期間などはありますか?

A

ご案内サービスにより異なります。お客様のニーズに沿ってご提案させていただきますので、まずはお電話またはフォームよりお気軽にお問合せください。

Q

携帯電話とインターネットのセット割引等はありますか?

A

お客様のご利用環境によってご案内可能となります。ニーズにそった最適なサービスをご提案させていただきますので、まずはお電話またはフォームよりお気軽にお問合せください。

Q

お得なキャンペーンはありますか?

A

お客様のニーズに沿って、キャンペーン等お得なサービスのご案内をさせていただきます。ご案内サービスにより内容等は異なる為、まずはお電話またはフォームよりお気軽にお問合せください。

Q

今利用中の回線に対して解約料金がかかりますが、キャンペーンなどはありますか?

A

ご案内サービスにより異なります。お客様の環境やニーズに合わせた上で、解約金が負担とならないご提案やキャンペーンご紹介をさせていただきます。まずはお電話またはフォームよりお気軽にお問合せください。

Q

宅内工事は必要ですか?

A

ご案内サービスにより異なります。お客様のご希望により宅内工事が不要なサービスもご提案可能となります。まずはお電話またはフォームよりお気軽にお問合せください。

Q

通信制限はありますか?

A

データ容量無制限サービスもご案内させていただきます。お客様のニーズに沿ってご案内させていただきますのでご安心ください。

Q

インターネットは複数台つなげたいのですが可能ですか?

A

可能です。お客様の環境に最適なサービスご提案をさせていただきますので、まずはお電話またはフォームよりお気軽にお問合せください。

Q

有線接続または無線接続サービスはありますか?

A

お客様のニーズに沿って有線・無線接続が可能なサービスにてご案内させていただきます。まずはお電話またはフォームよりお気軽にお問合せください。

ドコモ光、ソフトバンク光、ビッグローブなど 複数社からお客様に合った インターネット回線をご案内します。 ※無料相談サービスは株式会社Patchにてご案内させて頂きます
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